Conditions générales de vente

PARTICIPATION AUX FRAIS D’EMBALLAGE ET D’EXPÉDITION :

La participation aux frais d’emballage et d’expédition pour les livraisons en Suisse seront calculés directement lors de la confirmation de la commande sur le site www.wil.life
Les frais de douane et de TVA pour les livraisons hors Suisse sont à la charge du client.

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE EN LIGNE
Wil.life a l’honneur de mettre à votre disposition toute une gamme de produits originale et unique issue de sa propre conception en y intégrant le procédé Minside. Nous distribuons également les produits Cryoinnov.

REMARQUES IMPORTANTES :
Il est recommandé de porter plusieurs heures produits textiles Wil.life. Le port de moins de 2 heures est déconseillé car l’effet n’a pas eu le temps d’opérer de façon optimale. L’idéal est de porter les tissus la nuit pour une meilleure récupération. Cependant il se peut que les textiles soient trop énergisant, le port des tissus est dans ce cas conseillé durant la journée.

De quoi faut-il tenir compte lors de l’utilisation des compresses de froid Firstice:

Si le froid vous semble trop agressif, veuillez interrompre l’application. Ce produit doit être utilisé uniquement selon les instructions données. Normalement les compresses FirstIce ne brûlent pas ni la peau ni les tissus mais il n’est pas recommandé d’appliquer les compresses directement sur la peau. L’utilisation d’un tissu ou des enveloppes bandages dédiées à cet usage est recommandée. Si des rougeurs, irritations ou douleurs devaient se développer suite à l’application des compresses FirstIce, arrêter immédiatement l’application de la compresse et consulter votre médecin en cas d’aggravation des symptômes. Ne pas ingérer.

COMMENT COMMANDER EN LIGNE :
Pour commander en ligne, sélectionnez les produits que vous souhaitez acheter et ajoutez-les à votre panier en cliquant sur l’icône représentant le panier d’achat. Vous pouvez à tout moment vérifier le contenu de votre panier en cliquant sur “panier” dans le menu de navigation et supprimer des articles ou modifier la quantité commandée.

Une fois votre sélection terminée, dirigez-vous sur la page “panier” et, si le contenu de votre panier vous convient, cliquez sur “passer en caisse” (veuillez noter que vous devez au préalable confirmer avoir lu nos conditions générales de vente et les accepter en cochant la case prévue à cet effet).

Si vous êtes un nouveau client, vous devrez ensuite saisir vos coordonnées, telles qu’adresse email, nom, téléphone, adresse, etc. Si vous êtes un client existant, vous pourrez accéder à vos coordonnées en saisissant votre adresse email et votre mot de passe. Une fois que vous aurez confirmé vos coordonnées, un récapitulatif de votre commande s’affichera. Si ce récapitulatif est correct, cliquez sur “valider”. Dans le cas contraire, retournez à la page “panier” ou à la page “mes coordonnées” et effectuez les modifications nécessaires.

Une fois votre commande validée, vous serez dirigé vers notre page de paiement sécurisée, où vous pourrez effectuer votre paiement. Les paiements se font soit par via post finance, soit par virement bancaire soit par facture. La marchandise sera envoyée une fois le paiement effectué.

Votre commande enregistrée et réglée sera traitée dans les meilleurs délais.

Pour toute question concernant votre commande, merci de nous contacter à info@wil.life et de mentionner le numéro de référence.

1. PRIX :
Les prix sont exprimés en CHF ou en EUROS en fonction du lieu de la commande.

Les prix indiqués sont TTC. Lorsque les commandes sont faites dans un autre pays que la Suisse, les prix indiqués sont en euros TTC et lors de la validation du panier, la TVA suisse sera déduite. Il faut prévoir de payer la TVA de votre pays à l’importation. Les frais de douane pour les livraisons hors Suisse sont à la charge du client.

Les prix indiqués sur le site pourront varier à tout moment et sans préavis. Les prix indiqués sur le site à un instant donné s’appliqueront à toute commande en ligne effectuée à cet instant.

2. CONDITIONS DE PAIEMENT :
Par virement bancaire à :

Waves Impulse Life (WIL) Sàrl, Rte de la Roserette 11, 1063 Peyres-Possens Numéro de compte 88-58524-3 CHF IBAN CH33 0900 0000 8805 8524 3 BIC POFICHBEXXX
OU
Par Postfinance :
Suisse
Waves Impulse Life (WIL) Sàrl Route de la Roserette 11
1063 Peyres-Possens
ccp: 88-58524-3

Depuis l’étranger, compte EURO
IBAN : CH32 0900 0000 1515 3840 2
Nom bénéficiaire: Waves Impulse Life (WIL) Sàrl
Code BIC : POFICHBEXXX,
Name of the bank : Swiss Post, Postfinance, CH-3030 Bern, euroSic No clearing : 9000

Par facture :
A l’aide du bulletin de versement envoyé avec la facture
Devises acceptées : CHF ou Euros uniquement par virement bancaire.

3. LIVRAISONS :
Nonobstant la clause de réserve de propriété figurant au paragraphe 7 ci-dessous, le client supporte les risques et périls des marchandises à compter de leur expédition. Sauf stipulation écrite contraire, les frais de transport sont à la charge du client et les marchandises voyagent à ses risques et périls. Le transport

des marchandises ne fera l’objet d’aucune assurance sauf demande expresse écrite contraire du client à ce sujet. Dans ce cas, les frais d’assurance seront ajoutés au montant dû par le client.
Waves Impulse Life (WIL) Sàrl ne peut garantir une date de livraison donnée ou garantir que les marchandises seront disponibles pour être livrées. Si une marchandise commandée est indisponible, Waves Impulse Life (WIL) Sàrl le notifiera dès que possible au client considéré et l’informera de la première date possible d’expédition. Le client aura dans ce cas la possibilité d’annuler sa commande en tout ou partie. Aucune annulation ne sera acceptée une fois que les marchandises auront été expédiées mais les marchandises pourront néanmoins être renvoyées à l’expéditeur en vertu des dispositions du paragraphe 5 ci- dessous.

4. PARTICIPATION AUX FRAIS D’EMBALLAGE ET D’EXPÉDITION :
La participation aux frais d’emballage et d’expédition pour les livraisons en Suisse est calculée directement lors de la confirmation de la commande sur le site www.wil.life
Les frais de douane pour les livraisons hors Suisse sont à la charge du client.

5. RETOURS :
Sauf stipulation écrite contraire, toutes les marchandises commandées en ligne bénéficient de notre Garantie de Remboursement. Cette garantie signifie que tout client peut annuler un achat de marchandises dans un délai de 7 jours ouvrés à compter de la réception des marchandises, en envoyant une notification écrite de sa décision par courrier ou email. A moins que les marchandises ne soient défectueuses ou n’aient été expédiées par erreur, les frais de réexpédition des marchandises seront à la charge du client. Sous réserve que les marchandises soient retournées dans leur état initial, Waves Impulse Life (WIL) Sàrl remboursera le prix de vente des marchandises (à l’exclusion des frais d’expédition) dès que possible à compter de la réception des marchandises retournées, et en tout état de cause dans un délai maximum de 30 jours. Notre Garantie de Remboursement ne sera pas applicable si les marchandises retournées sont endommagées ou si elles ont été modifiées de quelque manière que ce soit en comparaison avec leur état initial. Notre Garantie de Remboursement sera également non applicable si les marchandises ont été achetées en vertu d’une offre spéciale ou d’une offre promotionnelle.

Toutes les marchandises retournées devront être correctement emballées et étiquetées et devront être expédiées à l’adresse suivante:

Waves Impulse Life (WIL) Sàrl Route de la Roserette 11
1063 Peyres-Possens

Il est conseillé aux clients de conserver une preuve de leur expédition, étant précisé que Waves Impulse Life (WIL) Sàrl ne fournira aucun dédommagement en cas de perte ou de dommages survenus lors du retour des marchandises.

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6. AUTRES OPTIONS POSSIBLES POUR PASSER UNE COMMANDE :
Commander en ligne est la manière la plus sûre et la plus rapide pour passer une commande. Cependant, les clients qui le souhaitent peuvent également passer leur commande par :

– email. info@wil.life
– par courrier à l’adresse : Waves Impulse Life (WIL) Sàrl , route de la Roserette 11, 1063 Peyres-Possens, Suisse.
– par tel : + 41 79 658 38 39

7. RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ :
Toutes les marchandises demeureront la propriété exclusive de Waves Impulse Life (WIL) Sàrl jusqu’à leur paiement intégral. Jusqu’à ce moment, les marchandises ne pourront être données en gage ou en garantie ni être vendues.

8. PROTECTION DES DONNÉES :

8.1. Généralités
Lors de la saisie et du traitement des données personnelles Waves Impulse Life (Wil) Sarl veille au respect de la législation en vigueur, en particulier de la législation sur la protection des données. Elle protège les données de ses clients par des mesures techniques et organisationnelles appropriées et les traite de manière confidentielle.

Elle collecte, traite et enregistre des données personnelles uniquement dans la mesure où celles-ci sont nécessaires à la gestion des commandes, des requêtes des clients, à la sécurité de l’exploitation et de l’infrastructure, à l’établissement des factures et au suivi de la clientèle, notamment à la garantie d’une prestation de grande qualité.

8.1.1 Études de marché, conseil à la clientèle et marketing
Pour permettre à Waves Impulse Life (Wil) Sarl d’élaborer une offre adaptée au marché, le client accepte qu’elle enregistre et utilise ses données personnelles à des fins d’études de marché (p. ex. sondage sur la satisfaction de la clientèle) et de conseil.

Le client consent à ce que Waves Impulse Life (Wil) Sarl enregistre et utilise ses données personnelles à des fins de publicité.
Le client peut à tout moment et sans indication des motifs interdire à Waves Impulse Life (Wil) Sarl d’utiliser ses données personnelles, pour autant que cette utilisation ne soit pas nécessaire à la fourniture de la prestation.

Les données personnelles peuvent être transmises à des tiers non considérés comme sous-traitants dans la mesure où la loi le permet ou après obtention du consentement préalable du client et dans le cadre des objectifs du traitement évoqués ci-avant.

8.1.2 Droits des personnes concernées
Le client est en droit d’exiger d’être informé sur le traitement de ses données personnelles et d’exiger leur rectification, leur suppression ou leur destruction. Il

peut interdire le traitement de ses données et leur communication à des tiers, pour autant que celles-ci ne soient pas indispensables à la fourniture du service qu’il requiert. Le client peut en tout temps révoquer le consentement explicite accordé précédemment au traitement de ses données. Cela n’affecte pas la légalité du traitement des données effectué durant la période pour laquelle le consentement valide a été accordé. S’il n’est pas possible d’établir ni l’exactitude ni l’inexactitude des données, le client peut exiger qu’il soit fait mention de sa contestation.
Demeurent réservées les exigences légales qui lient ou autorisent Waves Impulse Life (Wil) Sarl en matière de traitement ou de publication des données. Si la loi interdit notamment la suppression des données, celles-ci seront uniquement bloquées et non supprimées.
Pour faire valoir ses droits, le client adressera une demande écrite: Waves Impulse Life (Wil) Sarl, route de la Roserette 11, 1063 Peyres-Possens. Les e- mails ne sont pas cryptés et sont, de ce fait, exposés aux risques de sécurité typiques pour ce moyen de communication.

8.1.3 Recours à des tiers (sous-traitants)
Le client consent à ce que Waves Impulse Life (Wil) Sarl ait recours à des tiers pour la fourniture de la prestation et mette à leur disposition les données requises à cette fin. Le sous-traitant est soumis aux mêmes obligations que Waves Impulse Life (Wil) Sarl elle-même en matière de protection des données et il n’est pas autorisé à traiter les données dans un but personnel et sans mandat et instructions de Waves Impulse Life (Wil) Sarl, sous réserve de dispositions légales
contraires. Waves Impulse Life (Wil) Sarl est tenue de procéder à une sélection, une instruction et un contrôle rigoureux des prestataires de services.

9. RÉCLAMATIONS :
Toute réclamation concernant nos services ou la qualité de nos produits pourra être effectuée par courrier, par téléphone à l’adresse suivante:

Waves Impulse Life (WIL) Sàrl Route de la Roserette 11
1063 Peyres-Possens
Suisse
Tel : + 41 79 658 38 39
E’mail : info@wil.life

10. COPYRIGHT / MARQUE DE COMMERCE :
Le nom wil.life et le contenu de ce site internet et de tous les fichiers téléchargeables à partir de ce site (y compris notamment les manuels d’utilisation) sont la propriété exclusive de Waves Impulse Life WIL Sarl. Tous

Tous droits réservés. Aucun élément ne peut être utilisé ou reproduit sans l’accord exprès écrit et préalable de Wil.life

11. INFORMATIONS LÉGALES COMPLÉMENTAIRES :
L’attention des clients est attirée sur le fait que la traduction des conditions générales de vente en français est fournie pour leur convenance uniquement. En cas d’incohérence ou de contradiction entre la version anglaise et la version française des conditions générales de vente, la version française prévaudra.

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